Hilfe
Antworten auf häufige Fragen. Ist deine nicht dabei, schreib uns.
Ich habe etwas gekauft, und es fehlt
Öffne den Honigladen und tipp auf „Käufe wiederherstellen“. Einmalkäufe wie „Werbefrei“ kommen so zurück. Münzen sind verbraucht, sobald du sie ausgibst, deshalb lassen sich gekaufte Münzen nicht wiederherstellen.
Wird mein Fortschritt gespeichert? Kann ich ihn auf ein neues iPhone mitnehmen?
Dein Fortschritt liegt nur auf deinem iPhone; es gibt kein Konto und keinen Cloud-Speicher. Er ist Teil deines iCloud- oder Computer-Backups, ein wiederhergestelltes Backup auf dem neuen iPhone bringt ihn also mit. Wenn du die App löschst, ist dein Fortschritt weg.
Wie werde ich die Werbung los?
Der Kauf „Werbefrei“ im Honigladen entfernt das Banner dauerhaft. Werbung, die du dir für eine Belohnung ansiehst, bleibt verfügbar und läuft nur, wenn du selbst darauf tippst.
Wie ändere ich meine Einstellungen zu Werbung und Tracking?
In der EU und im Vereinigten Königreich öffnest du die Einstellungen des Spiels und tippst auf „Datenschutz-Einstellungen“; dort kannst du deine Einwilligung jederzeit ändern. Ob das Spiel die Werbe-ID deines Geräts nutzen darf, regelt iOS: Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Tracking.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Alle Zahlungen laufen über Apple, deshalb auch Erstattungen: reportaproblem.apple.com. Wir selbst können Käufe weder einsehen noch erstatten.
Wie verhindere ich, dass mein Kind etwas kauft?
Mit der Bildschirmzeit auf deinem iPhone: Einstellungen, Bildschirmzeit, Beschränkungen, Käufe im iTunes & App Store, In-App-Käufe. Mit der Familienfreigabe geht auch „Kaufanfrage“.
Noch Fragen?
Schreib uns und nenn dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und, wenn es um ein Level geht, seine Nummer. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.
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